弯腰折弯了裤兜里的iPhone6想换新机不容易

发布时间：2020-02-20 02:02:58 阅读：次来源：起重钳厂家

只是弯了一下腰，放在裤兜里新买的iPhone6手机，竟然被折弯了，是手机材质存在问题，还是机主使用不当，顾客和店主起了争执。这样倒霉的事发生在永康的鲁先生身上，苹果公司能否给予换新，现在他还在等结果。

手机弯了：店方称换新机得付2198元

去年12月1日，永康的鲁先生花6288元在高镇村一家手机店购买了一部64G土豪金iPhone 6手机。

去年12月13日，他将手机放在左侧裤袋里，弯了一下身。谁知再次拿出来看时，发现手机居然弯了，屏幕一头明显上翘，滑动解锁键也滑动不了。每次手机要解锁，得先用手将屏幕掰一下，才能正常解锁。

由于在外出差，直到今年1月15日，他才来到手机店，要求换机。但店方称，这是人为造成的损坏，不能三包。如果要换机，鲁先生必须再付2198元，作为整体换机的费用。

市场监管局介入调解：立即向苹果售后申请换机

2月26日，鲁先生投诉到永康市场监管局。

经调查，市场监管局工作人员认为，这部手机肉眼可明显看出屏幕不平整，活动解锁键也存在异常。但手机发生弯折，到底是手机材质问题，还是顾客使用不当，必须要依法送检才能确定，不能轻易下结论。

工作人员称，和苹果其他系列的手机比较，iPhone 6手机外壳的确较轻薄，屏幕也更容易出现弯折的情况，但鲁先生这部手机还在三包期内，可以申请调换。

2月24日，在市场监管局工作人员调解下，鲁先生和手机店达成协议，手机店立即向苹果售后申请换机，如新机换回，保证在3月18日之前将新手机交付给顾客。

如果在约定时间内换不回手机，双方约定各付一半换机费用。

也就是说，鲁先生再付1100元给手机店，手机店就答应给他换机。

小结

事实上，iPhone6/6 plus去年刚上市，就曾陷入折弯门事件，全球有多名消费者反映该手机容易折弯，甚至有网友拆解了进行分析，发现音量键下方位置有一处金属加固位置没有处理好，徒手掰iPhone6时施加的力度并不是均匀分布在手机后背，而是一边的边框上，这使得手机容易折弯。

但是手机弯曲后，苹果公司是否给予以旧换新，他们的答复并不是非常明确，只表示对非人为情况下意外弯曲的新iPhone，可以在苹果店换新，但故意折弯的情况则不在此更新行列。