在线旅游的App机会

移动互联网应用市场即将迎来新的高潮。近日，苹果App Store商店下载次数超过250亿次，来自中国青岛的女性用户通成为幸运儿，与此同时，Google将旗下Android Market更名为Google Play，准备把Google+中的Gaming Hub服务也整合进Google Play，进一步达成跨平台的发展。

“两大智能手机应用商城在近期上演的事件营销，预示着未来关于App应用的争夺战更加激烈。”去哪儿网无线产品总监杨昌乐认为移动互联网催生的果实已经成型，虽然距离成熟还需几年事件，但企业都想提前为将来抢占一个有利的位置。

旅游领域的排位赛

来自苹果的数据显示，包括iPhone、iPad和iPod Touch在内，苹果目前在全世界拥有约3.15亿移动用户。而App Store自2008年年中启动以来，下载量就一直飞速增长。2009年4月，其下载量突破10亿次;2011年1月，这一数字被改写成100亿次，7月，下载量便突破150亿次。现在，App Store在全球123个国家提供了超过60万款应用程序，用户可从21个类别的应用程序中挑选，范围遍及书刊杂志、游戏、商务、新闻、运动、健康及旅游等。

作为人们应用领域，旅游行业的竞争也很激烈，在线旅游企业、互联网巨头、传统旅行社甚至各个景区都开始拓展自己的无线时代。2011年末，苹果中国App Store公布的“2011年最佳产品”(App Store Rewind 2011)中，去哪儿旅行客户端荣膺旅行类第二名。2012年年初，去哪儿旅行HD客户端又进入了苹果App Store的推荐菜单。随后，又被App Store评为周最佳应用软件。

工信部电子第一研究所旅游信息化推进中心高级研究员闫德利认为，旅游跟移动具有天然的契合性，涉旅企业更应重视移动互联网的发展和应用。近年来，无论是在线旅游企业还是传统旅游企业，甚至一些电子科技公司纷纷涉足手机无线旅游业务，并取得了一定成绩。

数据显示，截止2012年2月底，去哪儿旅行客户端激活数量已经突破1000万，且基于无线客户端的搜索量已达到PC互联网端的20%。而携程和艺龙客户端的累计下载量分别为600万和500万，去哪儿无疑是这个市场的领先者。

“抛开数据的领先外，去哪儿网旅行客户端的行业认可和用户口碑都远超过竞争对手，我们面临的真正压力其实来自用户而非其它企业，移动互联网的特性决定了谁能快速响应用户需求，谁就能赢得市场。” 去哪儿网无线产品总监杨昌乐在这场无线旅游竞争中满足消费者需求是最重要，为了实现这个目标，去哪儿网一直坚持速度、专注、用户体验、口碑等几个维度，真正把产品做好。

杨昌乐进一步解释说，速度表现在客户端的更新速度和解决关键问题的速度，技术实力和创新思维给去哪儿网无线客户端的速度提供了强大驱动力;专注是指把机票、酒店几个关键业务和关键点做透，做到最好;而用户体验则要求完整和创新，去哪儿网客户端包含机票、酒店、火车票、景点、团购等产品，实现手机支付、身边酒店定位、价格趋势、夜销酒店等优势功能，让用户真正做到随时随地聪明旅行;口碑则是将优质的产品作为最好的营销手段，坚持以用户需求为核心，做好产品。

移动互联网带来更多惊喜

“从未想到过移动应用会发展到现在这个规模，也没想到开发者能为iOS用户提供这么多应用程序。”当苹果应用商店下载次数超过250亿次时，苹果互联网软件和服务高级副总裁埃迪·库表示，四年前推出App Store时并没有意识到将触发这么大的市场。

埃迪·库的话语说出了很人对移动互联网的心声，超出想象的惊喜。移动互联网正改变人们的消费习惯，目前电商行业的手机购物、手机支付等移动应用大受追捧，这或激发广大电商用户对于旅游产品进行移动消费的热情，有望带动在线旅游业跑步进入无线时代。

随着智能手机的进一步普及和消费者使用手机习惯的改变，各种旅游产品在线预订也越发受到消费者喜爱，在线旅游的新战场正在逐渐转向移动互联网，并为整个旅游业提供了更大的市场空间。预计基于移动应用的无线旅游2012年将出现增量爆发，2012年查询旅游信息的手机用户全球预计增长51%，18%的手机用户将用手机预订酒店和机票。而基于移动应用的无线旅游的爆发，各路旅游企业纷纷加大相关投入。

对于系统、商城的选择，业内专家认为全平台是最好的战略。数据显示，在不同平台的市场份额中，Android系统和iOS仍然分别名列第一和第二，两者都有进展，Android系统的占比提高了2.3%，几乎占了整个市场的一半，达到了48.6%，而iOS也已经跳跃到29.5%。处于领先位置的去哪儿网在2011年就实现了全平台业务覆盖，手机iOS、Android、Symbian、WP7系统以及PAD平台的表现都很出色，在Google Market、App Store等应用商城的排名持续领先。

消费者说了算

行业的惊喜有多大最终要由消费者说了算。目前，手机终端越来越受消费者的青睐，越来越多的用户使用手机上网，各种旅游产品在线预订也越发受到消费者喜爱。旅游产品的移动应用也已在众多年轻消费者中深入人心。

去哪儿网对手机用户进行的一次调研中发现，48%的用户每天使用手机的时间为2小时至3小时，其中超过80%的用户每年有2次以上的差旅需求，其中的大部分人已经离不开旅行客户端。

“手机搜索比电脑方便”，很多用户反馈，手机是唯一可以随身携带的工具，无论在路上、出租车上、吃饭中都可以拿来查询机票、酒店等信息，十分方便。

对于满足这一点，去哪儿网旅行客户端有先天优势，旅游搜索引擎起家的去哪儿网最擅长的就是信息的搜索和整理，从技术角度很容易实现旅游信息的智能化、个人化和实时化，去哪儿旅行客户端可搜索、可预订的酒店数量都远远超过竞争对手。去哪儿网旅行更加看重的是如何为用户提供综合性的解决方案，做到“随时、随地聪明你的旅行”。搜索之外，去哪儿网无线在旅行产品下订单、支付等环节也付出很多努力。机票领域，首家实现iOS和Android两大主流手机平台的手机支付购票功能，可支持59家银行信用卡，酒店领域首推地图找酒店功能和手机下订单功能，目前可支持3万家酒店直接用手机下订单。记者在苹果App Store下载了十款排名靠前的旅行软件，具备如此完整用户体验的旅行客户端只有去哪儿旅行一家。

业内专家认为，作为与移动应用紧密结合的旅游业，移动互联网为其带来了巨大的发展机会。移动互联网的终端入口智能手机是一个重要的预订渠道。具体来看，智能手机具有便携性以及能提供地理定位的特点，在旅游信息查询和旅游产品预订方面对用户来说更加灵活。而在线旅游企业可以通过推出手机客户端软件抢滩移动应用市场，可以作为既有业务的延伸，向用户提供标准化的机票、酒店、旅游产品搜索、预订等服务。旅游企业应当如何“练内功”是一道必须做的考题。

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