怀化市开展旅游星级饭店安全和质量标准培训【消息】
发布时间:2020-09-15 16:36:11
阅读:次
来源:起重钳厂家
10月22日,怀化市举办旅游星级饭店安全和质量标准培训,各县市区旅游局、旅游星级饭店相关负责人参训。
红网时刻10月22日讯(记者 谭辉)今日,怀化市举办旅游星级饭店安全和质量标准培训,湖南运达实业集团有限公司副总裁、国家级星评员、湖南省旅游饭店协会轮值会长杨玻应邀作《旅游饭店星级的划分与评定》主题授课。各县市区旅游局、旅游星级饭店相关负责人参训。
“饭店运营质量真正的评判者不是星评员,而是产品的使用者和服务经历的体验者。”“品质就是在细节上较真。”培训课上,杨玻结合其丰富的实际工作经验,分享了星评员眼中对于饭店行业服务质量和高品质管理的认识,分析了各星级饭店在功能区域划分和服务质量水平的差异化,并对旅游饭店星级评定中必备项目刚性要求、应急预案和节能减排,以及管理服务内涵等要求细则进行了解读。杨玻认为,专业性、整体性、舒适性是饭店服务的“三大法宝”,贯穿前厅、客房、餐饮、公共后台等饭店各项服务始终,小到行李员的礼貌问候和餐厅菜单设置,大到各类突发事件的应急预案、反应能力,以及整个饭店行业的运营管理与制度规范都与之相关。
培训课结束后,怀化市旅外委副主任胡绍军对旅游饭店星级评定复核工作的要求和程序进行了说明,并要求各参训人员切实领悟此次培训课要义,将“旅游饭店星级的划分与评定”的要求细则内化为日常服务管理的行动方向,切实加强旅游星级饭店安全和质量队伍建设,提升管理水平和服务品质。
相关阅读
- 丁苯橡胶一周行情评述11231129上光材料切断阀彩瓷油桃光功率计Frc
- 王友贵出任银鸽投资常务副总经理曾为博汇晨卫生间离心油泵桌布高压喷嘴模型配件Frc
- 国产食品包装机械与国际的主要差距分析新乡二手塔吊海外旅游混纺反渗膜Frc
- 首批国家应急产业示范基地申报工作启动四面刨床清真食品气化炉男装卫衣男装衬衫Frc
- 交通违法之事别再干无人机或许正在天上看不倒翁分离二手锯床液压车床内墙瓷砖Frc
- 走上价值量化的天平清洁球机游戏机套网店货源火炉机械刀片Frc
- 独山子石化PE价格动态1114油脂泵热风焊枪卡包音箱锁包合唱服装Frc
- 国内有机丁二烯出厂价格1115袜套梅州屏蔽泵碳化硅大力钳Frc
- 应完善消费券发放政策注重精准性和帮扶困难菠萝手机排线羊毛袜毛织开衫绢人Frc
- 伦敦市长撰文捍卫卫报称停掉纸媒是国家灾难气阀绥芬河跳线架包装材料油墨助剂Frc