第一次买了8000元美白护理套餐第二次买了4000元眼部和手部护理第三次买了4000元汗蒸和腹部按摩

随着天气逐渐炎热，毒辣的太阳让人避让不及，于是很多爱美女士都开始注重自己的美白防晒，美容院便成了爱美女士保养皮肤的首选去处。前不久，家住南京铁心桥春江新城的余女士也成了“爱美队伍”中的一员，让她没有想到的是，自己不但没有实现美白效果，而且还被美容院一步步诱导，陷入被宰的深渊。

江南时报记者 张旭

实习生 徐嘉雯

通讯员 吕辉

只想做个美白护理

没想到花了过万元

据余女士介绍，6月中旬她来到住所附近的一家美容院咨询美白护理事宜，该店的一名美容师表示，余女士可以花98元做一次护理体验。体验结束后，余女士觉得这个价位和该店的服务可以接受，便花8000元买了这个护理套餐。

一个星期后，余女士再次来到该美容店做护理，护理过程中美容师一直向余女士推荐她们店里的其他产品。余女士因为上一次体验时觉得美容师的手法确实不错，于是接受了该名美容师的推荐，又交了4000元加了眼部护理和手部护理两个项目。

当第三次来到该美容院时，店员又向余女士推荐起了汗蒸和腹部按摩，并把产品的好处说得天花乱坠，余女士不好意思拒绝，最终又交了4000元增加这两个项目。

本以为推荐到此结束，没想到后来只要到该美容院做护理，店员就想方设法地向余女士推荐新的产品，直到最后余女士单次的消费竟然高达600元，而让余女士不能接受的是，此前宣传的美白效果并没有达到。

要求美容院退款遭拒

消费者投诉维权

余女士找到该美容院要求退掉部分项目，却遭到商家的拒绝。无奈之下，余女士拨打了12315投诉电话，西善桥工商所的消协工作人员立即介入调查。调查得知，余女士在该店做护理时，美容店的店员通过瞒哄、扩大宣传等方法诱导她消费，尽管美容院的负责人极力狡辩是余女士自愿接受她们推荐的，但是仍然不能掩盖她们夸大宣传的事实。根据相关法律规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销；合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还，不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。

最终在消协工作人员的调解下，该美容店同意帮余女士退掉部分消费项目，共退还余女士2万元。西善桥工商所的工作人员在此提醒广大消费者，在进行美容消费时要理性面对，应选择信誉度较高的美容院。在购买或使用美容院推荐的产品前应对该产品有所了解，看产品是否正规，是否适合自己等。

（责任编辑：HN666）

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