北辰社区打造社区服务升级版民生玉林新闻网

（原标题：北辰社区：打造社区服务升级版）

居民们可在社区内享受文化服务

玉州区玉城街道北辰社区地处玉林市城区中心，下设14个居民小组，共4785户、16700多人。去年以来，北辰社区紧扣服务和活动两条主线，大力推进社区规范化建设工作，不断提高社区服务群众能力，提升群众满意度和幸福感，探索打造出独具北辰特色的社区服务规范化建设模式，使社区真正成为服务群众、凝聚民心的和谐家园。

服务居民无小事

开展社区规范化建设工作以来，北辰社区按照更高起点规划、更高品位设计、更高标准建设的要求，投入100多万元对社区的服务设施和服务场所进行了全面提升，完善了“一站式”公共服务中心，社区功能室达到“一厅六室两栏两中心”标准。

在敞开式、一站式的便民服务窗口——北辰社区公共服务中心内，记者看到党建服务、社会保障、民政事务、卫生计生、治安管理等8个窗口一字排开，工作人员正在为前来办理手续的群众耐心解疑答惑。北辰社区居委会主任陈玉伟告诉记者，社区对服务窗口进行了完善，大力提升服务能力，大到居民养老保险、医保报销，小到下水道堵塞、夫妻吵架，只要是涉及到居民的事，都会件件有着落，事事有回音。

记者了解到，为更好服务群众，社区还针对有需要的居民开展“上门服务”。家住淳熙里的居民郑志贤，因有腿疾，行走不便，从医院住院出来后想办理个人医保报销，打电话到社区服务大厅，社区即刻派工作人员上门为其办理了医保报销手续。一站式服务大厅工作人员表示，“我们平时把群众的事都当做自己的事情来办，这样才会让群众办事办得舒心、放心、安心。”据悉，今年以来，社区公共服务中心共受理各种事项2780件，接待居民3500多人次。

人性化服务兼顾老少

为使社区服务功能更加完善，北辰社区率先创立了玉林市首家老年人日间照料中心，为老年人提供“托老服务在日间照料中心，老有所乐到日间照料中心”的居家养老服务。

厨房里，锅碗瓢盆样样俱全，餐桌旁还张贴了各种老年人养生食谱；两间休息室内，干净整洁的床单被褥叠放在床头；活动中心内，动感单车、牵引训练器、按摩健身器材、棋牌桌等休闲娱乐设施完备……老年人日间照料中心服务设施日渐完善，白天老人可以走出家庭，到这里聊天、下棋、娱乐、健身、买菜做饭、休息，晚上则可以各自回家。这里为独守“空巢”的老人留住了家的温馨，也为忙于工作、无暇照料老人的子女们解决了后顾之忧。

老居民冯大能，因子女忙于事业，大多时间都是一人在家，没事的时候他就到社区日间照料中心打发时间。在他看来，日间照料中心就像家一样。“社区开设这个日间照料中心真不错，让我们感觉像是有了一个特别的大家庭，尽管我们都属于空巢老人，但在这里，我们的心不空。”

陈玉伟告诉记者，除了做好养老医疗服务，下一步社区还将继续完善服务功能。在原来基础上打造一个学生服务中心，增加陶艺机等手工制作设备，让学生在下午放学之后有个安全、便利的休闲去处，让家长放心。

安全感和幸福指数与日俱增

北辰社区还充分利用社区资源，协调辖区内单位共驻共建，开放文体设施，开展群众性精神文明创建活动，丰富群众文化娱乐生活。社区先后组建了社区文艺队、曲艺社等10多个业余文体团队，积极开展经常化、大众化、特色化的社区娱乐活动和健身活动。社区文艺队还把舞台延伸到了小区、农村、企业、军营、城市广场等，谱出了一曲乐民和谐歌。

同时，社区广泛组织辖区单位和居民群众开展各种文化教育、体育健身比赛和创建评比活动，有组织的开展健康有益、积极向上的文体活动，倡导健康文明的生活方式。通过以先进的文化引领群众，以丰富多彩的活动陶冶居民情操，激发了居民对社区归属感、自豪感，汇聚了社区建设正能量，营造了多元参与社区治理的良好氛围。

此外，社区实行“七步议事”法，引导居民通过民主议事协商解决问题，提高了居民自治水平；实施便民、宜民、济民、育民、安民、乐民“六大幸福工程”，先后投资16万多元硬化小街小巷4条，安装路灯8盏，筹集20多万元安装自动监测摄像头9个，居民公共安全感和幸福指数进一步提高。

打造北辰特色社区服务品牌

在北辰社区规范化建设工作中，不得不提的还有这里极具特色的帮扶互助服务。该社区开展特色活动，以社区正能量引导居民、凝聚群众，“北辰家政”、“红豆义工”、“慈善超市”、“爱心药店”成为玉林最具影响力的社区服务品牌。

作为玉林首家社区家政服务站，“北辰家政”为下岗职工、农民工提供务工信息，为居民家庭提供保姆、月嫂家政服务，为医院、家庭老弱病残人员提供专业陪护服务，已为15600多人解决了就业问题，“金牌月嫂”、“医陪服务”深受市民信赖和好评。

红豆义工致力为孤寡老人、贫困孩童、残障人士的生活改善、心智提升提供公益服务。目前有单位会员1个，个人会员90名，志愿者400多名。截至2014年9月，红豆义工为社会提供无偿服务时间达到25540个小时。

慈善超市则通过整合社会各界和个人的慈善资源，为社会弱势群体无偿提供物质帮扶，贫困居民、孤寡老人在这里都会获得帮助，用爱心搭建起一座党和政府联系群众的民心桥，受到社会各界广泛称赞。超市成立以来，共帮扶困难群众1000多人次，提供帮扶资金和物资折合人民币5万多元。同时，社区还与健正药业公司携手共建了“爱心药店”，凭借“爱心卡”，居民可以在药店购买优惠的药品。 （记者 梁毅）

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