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图文浩瀚美容美发延长路店昨停业整顿工商将作进一步调查楼盘网

发布时间:2019-10-18 16:15:46 阅读: 来源:起重钳厂家

[图文]浩瀚美容美发延长路店昨停业整顿,工商将作进一步调查

本报日前报道的“剪个头发880元嫌贵关进"小黑屋"一文引起了强烈震动。昨日,记者获悉浩瀚美容美发延长路店已经关门歇业,开始停业整顿,浩瀚美容美发有限公司董事长秦女士也致电本报承认自己监管不力,并向本报保证,将严格管理,以后不再发生类似事件。

门店关闭已空无一人

昨天中午,投诉人赵先生致电记者称,普陀工商有关人员打电话给他说,浩瀚延长店已经被要求停业整顿。“工商还对我说,让我7月1日去所里,浩瀚方面将在那里向我赔礼道歉并退款。事情能如此妥善的解决,真谢谢你们报社了!”

下午,记者来到延长西路上看到,这家浩瀚美容美发店果然已经关门,店里漆黑一片,空无一人。一张大红色的公告被贴在玻璃门上“即日起,本店停业整顿接受浩瀚公司规范培训”。店旁的一名老板对记者表示,美发店是在上午10点多关门的,人都走光了,就留下个打扫卫生的老人。“昨天他们好多人去报摊买报纸,好像是被记者暗访了。这家店名声不太好,我看到过好几次吵架,最后警察都来了。”隔壁一小区的保安告诉记者,这家店还扰民,“每天晚上11点多,这里员工都要喊口号,"一二一"吵死了。”

对此,浩瀚美发店区域经理毕先生向记者表示,经公司检查,这家分店里确实存在强制消费的事情,亡羊补牢,必须要求这家店从上到下去重新培训,不能继续营业。

工商将作进一步调查

本报曝光浩瀚延长店“大忽悠”顾客后,昨日,记者联系管辖这里的工商普陀分局宜川工商所时,一位不愿意透露姓名的工作人员透露,工商普陀分局一名局长级领导专门赶到了该所。目前,浩瀚美容美发宜川店已被责令停业整顿,接受工商部门的调查,工商部门将视调查情况进一步处理。

这位不愿透露姓名的工作人员透露,去年,该所曾接到了3起反映浩瀚美容美发宜川店“忽悠”顾客的投诉。这3起投诉中,有的是顾客直接向该所投诉,有的是12315转过来的,有的则是当地派出所转过来的。

对于这3起投诉,宜川工商所都进行了调解。每次调解是否都成功了吗?这位工作人员不愿意透露,也委婉拒绝提供更多的细节,他只说,宜川工商所介入后,浩瀚美容美发店宜川店去年开除过一个经理。

对于记者想要了解的更多情况,这位工作人员建议记者按正常程序找工商普陀分局有关负责人。然而,无论记者打对方办公室电话,还是打其手机,都没有人接。

另一位不愿意透露姓名的某工商人士介绍,对于美容美发行业投诉,工商部门一般都会很为重视,并在尽可能短的时间内派出执法人员进行调解。一般来说,工商介入后,美容美发店一般会退还原来顾客被“忽悠”而买卡的有关费用。

调解中,工商部门还会看美容美发店与顾客所签的格式合同是否符合法律规定,如果不符合法律规定,会当即要求美容美发店进行整改。

》各方说法

浩瀚董事长:因有指标要求导致有人铤而走险

“我第一时间看到了报纸,心里非常难过,是我们监管不力,我们应该承担责任。”昨天下午5时,浩瀚美容美发有限公司董事长秦女士致电本报承认错误,并对消费者们道歉。她坦言,本报这次的报道给她本人敲响了警钟,现在整个浩瀚连锁店都已经对此事引起重视,而当事门店的所有工作人员都被拉到位于浦东的公司总部培训,决不允许再出现强制消费。“什么时候能上岗了再上岗,再开店。以后绝不会再发生这样的事情了。”

根据秦女士的说法,该公司一直反对强制消费,并在开会时反复强调,那为什么还有店铺拒不执行呢?对此,秦女士回应称,由于现在市场难做,为了盈利,公司对分店都有指标要求,或许问题就出在这里。据介绍,理发行业竞争异常激烈,一条路上有多家门店相互竞争,理发店通常会利用让消费者办卡的方式吸引长久客户。另外,由于物价上涨,单纯的剪发收入已经无法满足店铺的日常经营开销,这就导致了店铺必须通过其他服务来获得收入。“十多年前洗剪吹15元,现在洗剪吹也是15元,但当时店铺运营需要承担的房租和员工工资与今日不可同日而语。”秦女士表示,可能是有门店为了完成指标,多赚钱才想出了强制消费的办法。“下一步,我们会根据实际情况调整每个门店的指标金额。”

行业协会:店家打“擦边球”所以监管很有难度

记者昨天致电上海市美容美发行业协会获悉,本市部分美发店确实存在一些问题,行业协会也在不断努力规范,但由于门店会打“擦边球”,所以监管很有难度。

据了解,目前本市理发店存在的主要问题是,标价内容不全,办卡流程不规范等问题。目前行业协会也在不断努力探索,今年3月份,由上海市工商局、上海美发美容行业协会、上海沐浴行业协会联合制定的《上海市美发美容、沐浴行业预付费消费卡买卖合同示范文本(2011版)》正式出台规范行业风气。另外,有关部门也会联合行业协会严打美发美容行业价格欺诈。

上有政策下有对策,行业协会有关人员向记者坦言,不少美发店很会打“擦边球”。“比如把价格挂在消费者看不到的地方,这样就可以既不让消费者知道具体价格,说起来又是明码标价。由于很多消费者不知道办卡要签合同,美发店有时也就不主动拿出合同。”据悉,本市美发美容企业大多都采取先消费后结算的方式,虽然一些大中型企业已经开始运用电脑管理,但其清单也仅用于记录内部流水账,并不向消费者出具,消费者有时也缺乏维权意识,因此发生价格纠纷时常因缺乏消费凭证而难以处理。

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